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INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN

Le recomendamos lea con atención y ejecute meticulósamente las indicaciones que más abajo le hacemos, al objeto de que la devolución se haga con normalidad:

1.- En el caso de que se le apliquen gastos de transporte de devolución se le deducirán del importe a reembolsar o se le proporcionará información para que realice el pago del mismo. Para más información puede consultar nuestra política de Garantía y Devoluciones.

2.- Es recomendable que el embalaje del paquete sea el mismo que el del envío original. Si no lo tiene o está deteriorado, asegúrese que es similar al original y que tiene las mismas dimensiones. Si tiene dudas a este respecto, puede consultarnos. El peso másico y volumétrico del envío original consta en la etiqueta adjunta que se le envía.

3.- Asegúrese de que en su interior están todos los elementos originales del envío: estuches, envoltorios, albaranes, documentación adjunta, garantías, manuales, etc....

4.- El paquete ha de estar fuertemente cerrado con cintas adhesivas y sin que los objetos del interior puedan moverse (puede comprobarse si al agitarlo no se producen ruidos procedentes del interior; puede introducir algunos papeles de periódicos para conseguirlo). EN EL CASO DE QUE EL PRODUCTO SUFRA DESPERFECTOS EN EL VIAJE DE DEVOLUCIÓN DEBIDO A UN EMBALAJE INCORRECTO NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE IMPORTES.

5.- En el ENLACE proporcionado puede descargarse su ETIQUETA de devolución. Deberá imprimir UNA COPIA, recortar (recorte a 1/4 de folio) y pegar en el paquete original con cuidado de no doblar el código de barras.

6.- !!!! IMPORTANTE !!!! = La ETIQUETA SUMINISTRADA TIENE UN PLAZO DE VALIDEZ DE 14 DÍAS NATURALES. Si no usa la etiqueta en ese plazo la devolución quedará sin efecto alguno y tendrá que solicitarla nuevamente. En este caso el periodo para la devolución seguirá contando a partir de la entrega inicial del pedido al comprador.

7.- !!!! IMPORTANTE !!!! = Antes de que ponga en marcha la devolución debe decidir sobre una de estas dos opciones:

- Devolución tipo DOC: Deberá llevar el paquete a una oficina de Correos. NO TIENE QUE COMUNICARNOS NADA.

- Devolución tipo DDO: Un operario de Correos pasará por su domicilio a recoger el paquete. Debe INDICARNOS EN UN MENSAJE si la recogida la prefiere POR LA TARDE o POR LA MAÑANA, facilitándonos un TELÉFONO DE CONTACTO, a ser posible un MÓVIL.

7.- El coste del transporte de devolución, caso de que tuviera que abonarlo, es el mismo en ambos casos: 4,13€ (IVA inlcuido)